Politique de remboursement

RETOURS

Chez Fitmoon, votre satisfaction est notre priorité. 

C’est pourquoi nous offrons une garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours : si vous n’êtes pas totalement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez demander un remboursement complet du produit, dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, article incorrect, etc.).

Pour toute demande de remboursement, merci de fournir une preuve d’achat (numéro de commande, facture, etc.) et de contacter notre service client à :
hello@myfitmoon.com

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre demande reçue et approuvée, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Le montant du produit sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours (selon les délais de votre banque ou prestataire de paiement).

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez l’émetteur de votre carte, car un délai de traitement peut exister.

  3. Contactez ensuite votre banque : un délai de quelques jours est parfois nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
hello@myfitmoon.com

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.

Si c’est votre cas, merci de nous contacter à :
hello@myfitmoon.com
afin d’organiser un remplacement.

CADEAUX

Si l’article a été indiqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été envoyé directement, un bon cadeau d’un montant équivalent pourra vous être adressé après validation de la demande.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau, ou a été reçu par la personne à l’origine du cadeau avant d’être offert, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.